Support

サポート

問い合わせ窓口、動作環境、対応モデル形式、よくある質問を購入前に確認できます。

問い合わせ窓口

メール: support@9-vc.com
電話: 090-6196-2267
対象: 有料プランの購入、請求、ライセンス、インストール、返金対象確認
返信目安: 3営業日以内。障害や決済重複などの緊急度が高い内容を優先します。

返金・解約

デジタル商品の性質上、購入後のお客様都合による返品・返金は原則として受け付けません。

当社の責めに帰すべき不具合により本サービスを利用できない場合は、support@9-vc.com へ連絡してください。当社が不具合を解消できず、代替手段も提供できない場合は返金します。
重複決済、決済処理の誤り、法令上必要な場合は、support@9-vc.com で確認のうえ返金します。
月額・年額プランは Stripe Customer Portal から解約できます。解約後も支払済み期間の満了までは利用できます。
買い切りプランは購入手続き完了後にライセンスを付与します。購入前に Free プランで動作環境と互換性を確認してください。

動作環境

対応 OS: Windows 10 / 11
推奨 GPU: NVIDIA GPU（目安: RTX 2060 以上）
メモリ: メモリ 8GB 以上
CPU 動作: CPU 動作も可能ですが、低レイテンシ運用は保証しません。

対応モデル形式

対応エンジン: RVC v2
モデルファイル: .pth
index ファイル: .index

どんな PC スペックが必要ですか？

Windows 10 / 11 と NVIDIA GPU の利用を推奨します。目安は RTX 2060 以上、メモリ 8GB 以上です。CPU でも動かせますが、低レイテンシ運用なら GPU 前提で考えるべきです。

BOOTH で購入したモデルはどうやって使いますか？

RVC v2 対応の `.pth` と `.index` を 9VC のモデル import 画面へドラッグ & ドロップするだけです。環境構築や手動配置は不要です。

無料版と有料版の違いは何ですか？

機能差はほぼなく、無料版だけ音声ウォーターマークと商用利用制限があります。有料プランはウォーターマークなし、商用利用可、メールサポート付きです。

Discord や OBS で使えますか？

使えます。9VC の仮想オーディオデバイスを Discord や OBS の入力先に切り替えるだけです。配信と通話の導線はここで詰まるので、セットアップはアプリ内ガイド前提で整理しています。

遅延はどのくらいですか？

GPU 環境ではおおむね 80ms から 100ms を狙う設計です。実測値はモデルと GPU に依存しますが、通話や配信で破綻しない範囲を基準にしています。

買い切りプランにアップデートは含まれますか？

含まれます。永久ライセンスとして、新機能やモデル互換の更新を追加費用なしで受け取れます。

返金ポリシーはありますか？

デジタル商品の性質上、購入後のお客様都合による返品・返金は原則として受け付けません。当社の責めに帰すべき不具合により本サービスを利用できない場合は、support@9-vc.com へ連絡してください。当社が不具合を解消できず、代替手段も提供できない場合は返金します。購入前に Free プランで動作環境と互換性を確認してください。